RETOUREN

An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem habe?

Bitte kontaktiere uns zu all deinen Fragen unter hallo@mygiulia.de.

Wir bemühen uns stets um höchste Kundenzufriedenheit.

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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Bestellung. In diesem Fall schreibe uns eine kurze Nachricht an hallo@mygiulia.de. Wir werden uns bemühen dir zu helfen.

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Wie kann ich etwas umtauschen oder zurückschicken?

Bitte schreibe uns eine Nachricht an hallo@mygiulia.de, wir leiten danach alles in die Wege. Bitte berücksichtige, dass unsere Partner*innen kleine Unternehmen sind, daher trägst du die Kosten der Rücksendung. 

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Die Größe meines Schmuckstücks passt nicht, was kann ich tun?

Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Bestellung. In diesem Fall schreibe uns eine kurze Nachricht an hallo@mygiulia.de. Wir werden uns bemühen dir zu helfen und einen Umtausch zu organisieren. 

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Mein Produkt wurde beschädigt/defekt geliefert. Was kann ich tun?

In diesem Fall schreibe uns eine kurze Nachricht an hallo@mygiulia.de. Wir werden uns bemühen dir zu helfen.

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Ich habe einen falschen/fehlerhaften Artikel erhalten oder ein Artikel fehlt.

In diesem Fall schreibe uns eine kurze Nachricht an hallo@mygiulia.de. Wir werden uns bemühen dir zu helfen.

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Mit welchen Paketzustellern arbeitet ihr?

Unsere Partnerinnen arbeiten mit unterschiedlichen Lieferanten. Bei der Versandbestätigung siehst du, wer dein Paket liefern wird und du erhältst einen Trackingcode von uns.

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Sind Rücksendungen kostenlos?

 Bitte berücksichtige, dass unsere Partner*innen kleine Unternehmen sind, daher trägst du die Kosten der Rücksendung.

Kann ich zwei Retouren in einem Paket zurücksenden?

Retouren gehen bitte jeweils wieder an die Partnerbrand direkt zurück. Sobald du deinen Retourenwunsch bei uns angemeldet hast, geben wir dir weitere Anweisungen.

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Wo bleibt meine Bestellung?

Die Lieferzeit ist im Durchschnitt 3-5 Werktage nach AT und DE. Solltest du schon länger als 7 Werktage warten, schreibe uns bitte an: hallo@mygiulia.de

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